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缺货赔付

卖家如果缺货,要承担30%不高于500元的赔偿。

一、赔付的定义:
在交易纠纷处理过程中,为了尽可能减少交易双方的损失,以及迅速保障消费者的权益,进而使用轴易购的相应钱款补偿给交易中损失较多的一方,以提高交易双方的满意度称为轴易购赔付!

二、适用范围
1、卖家缺货延迟发货包括哪些情况?
延迟发货包括卖家在商品描述中没有明示发货时间,并在买家付款后实际卖家未按约定时间发货以及在买家付款后表示不能在72小时内完成发货。

2、为什么对卖家发货有时间限制?
经大量数据验证,绝大多数卖家可以做到在72小时内发货,为了在提升卖家服务质量的同时,满足买家高效购物权,营造良好的购物环境,轴易购网对卖家的发货时间作出此项要求。

3、规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间是以卖家商品描述页面为准,还是轴易购有规定时间范围? 规则中的“定制、预售及适用特定运送方式的商品”发货时间以卖家商品描述页面为准。

4、定制类商品需要的制作时间与材质等怎么认定?
以卖家商品描述中的描述为准。

5、非轴易购商城卖家延迟发货,除扣三分之外,须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元怎么理解? 举例:交易金额为700元,邮费是10元的交易,当买家投诉卖家延缺货退款成立,卖家需要赔偿给买家的金额算法是700*5%=35元(不包括邮费\红包的金额),因赔偿金最高不超过30元,所以这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。

6、针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易,其中一笔交易被投诉延迟发货成立,非轴易购商城卖家怎么赔? 按照被投诉成立的这笔交易金额(不包括邮费、红包的金额)的百分之五计算,

三、赔付到账:
维权专员提交赔付申请后,相关赔付款项会在3个工作日内直接到达收款方的商家账户。